[網路觀察]同溫層錯覺

「網路」沒告訴你的事

因著科技發達、網路的普及,我們很容易接收到網路上的資訊,但是這與過往的商業模式不同,你會看到各家手機廠商競相發佈新的產品,但是你不會看到Google、Facebook買一個廣告、辦一個記者會告訴使用者,他們的網站做了什麼樣的更新、改版。

還記得五六年前剛接觸臉書的時候,上頭充斥著各種網頁遊戲,後來造成使用者的反感,如今你很少會看到有朋友在臉書上進行遊戲的交流。社群網站乍看是以使用者為取向來提供服務,但是為了長期的經營與利益,終究是唯有向「錢」看齊。
同溫層這個名詞是這兩年的一個新議題,原因來自社群服務的演算法修改,參考2014年11月由臉書創辦人Mark Zuckerberg的發言我們可以知道,他們將臉書定位成:完美的個人報紙(Perfect Personalized Newspaper)

社群的錯視現象

雖然好友圈中有非常多的朋友以及按讚、訂閱的粉絲團,但是透過複雜的大數據計算後,他會試著去理解使用者的喜好、人與人之間的社交關係,提供給使用者你可能會喜歡的好友動態、活動訊息,還有廣告。
進一步衍伸出來同溫層,意思是你對於網路、時事的理解,可能會受限於演算法計算後的結果,導致你可能以為最近環保議題很熱門、我的朋友都支持廢死、大家都在關注NBA季後賽。
這會間接造成使用者做出錯誤的判斷,以為某些主題正在被熱烈關注,認為對於特定議題大眾的價值觀、信念、主張是趨於一致的。
也就是在社群的加持下,人與人的歧見、隔閡反而變大了,當你發現某一個朋友對一個新聞漠不關心、看到的報導資訊立場截然不同,別恥笑、責怪他,這全是同溫層在作怪。瀏覽報紙的時候,報紙有版面的大小、圖文的比例、還有排版的相對關係,從中很容易反應出議題的重要性,但網路不同,每一則新聞都會完美地符合你瀏覽畫面的排版,它只是自然地出現在你面前打轉,卻沒有告訴你:究竟這則新聞有多麽重要?為什麼你需要閱讀這則新聞?

你的每一個社群行為都會被臉書記錄下來,按讚、留言、分享、是否選「繼續閱讀」、在每個動態的停留時間、打卡、點開相簿、點開外部連結……等等,綜合之後會營造出屬於你的體驗。
最常見的檢驗方式是,你試著去拜訪一位最近很少聯絡、也很少看過對方動態的朋友,檢視對方的臉書是否時常更新,如果對方更新的很頻繁,那麼接下來你就有機會在動態上看到對方的消息。
或者是換大頭貼的時候,臉書會試著讓更多朋友看到,因此你換大頭貼時往往能得到比較多的讚、迴響。

同溫層清大

什麼是同溫層的操作?

今年的美國總統大選,有許多專家評論為何選前的預測會失準,有很大的原因就是同溫層的操作。
一種是非人為的結果,支持某一候選人的民眾可能看到候選人的正面訊息時會給予更多的關注,或者是針對方候選人的負面訊息作出評論,那麼在競選期間的累積,導致民眾的立場變得極端、分化。
另外一種是主動的操作,包含網軍或是臉書廣告的操作,我可以刻意地把訊息推送給指定的「受眾」,藉此來影響這些「中間選民」,特別美國是採選舉人制,可以客製化地推送對自己有利的訊息或對方競選者的負面訊息。
希拉蕊在選前被FBI重提「電郵門事件」,懷疑過去在柯林頓在任期間,她曾透過私人信件將國家機密洩漏。
雖然最後確定希拉蕊是清白的,但這個新聞剛出來的時候嚴重打擊希拉蕊以誠信為原則的競選形象,透過同溫層的操作,大大影響中間選民的想法,就算後來新聞更正了,一切也都無法挽回了。

現代人面對的議題

這些現象同樣發生在台灣的各種議題中,例如兩岸關係、廢核反核、廢死、多元成家……等等。
在這個世代中我們每天接收非常龐大的網路資訊,就算自己不主動去找,也有著排山倒海的資訊透過聊天室軟體、信箱灌進來,我們要學習的另外一個課題是:如何分辨網路資訊、閱讀正確的內容,排除錯誤、垃圾的訊息。

攝理教會鄭明析牧師網路

“人們的腦對於看和聽方面很發達,卻無法使用腦最重要的部分而如此生活著。
那部分就是「分辨的智慧」。
因為不使用能分辨、分析、確認及判斷的腦……所以腦在那方面不發達,以致於腦很弱。
為了能好好分辨,一定要計畫性地使腦變得發達,藉此領受「分辨的恩典、分辨的智慧」才行。"~Jung Myung Seok

延伸閱讀:臉書沒告訴你的事

同溫層的影響

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